Level of Satisfaction of Undergraduate Students With the Academic and Administrative Services Provided by the University of Panama, Veraguas Regional University Center, 2025
DOI:
https://doi.org/10.33423/9tm0pj53Keywords:
higher education, student satisfaction, academic, administrative, university, qualityAbstract
The aim of the research is to analyze the level of satisfaction of students at the University of Panama, Veraguas Regional University Center, with the academic and administrative services it provides. The research has a non-experimental design based on a quantitative approach. The study is exploratory and descriptive; a questionnaire was developed based on the approaches of Do Santo, (2014) and Álvarez et al., (2015). It was found that 89.89% of the students surveyed were dissatisfied with academic services and 34.20% were dissatisfied with administrative services. They suggested updating the methodology applied, the teacher evaluation process, and improving customer service.
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